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製品の同期に関する一般的な問題

SPLのTikTokショップコネクタで「属性が見つかりません」というエラーが発生する

問題の概要

「属性がありません」というエラーは、必須の商品属性が指定されていない場合に発生します。商品カテゴリーごとに固有の属性があり、アスタリスク（*）でマークされている属性は必須です。これらの属性が入力されていないと、商品はTikTokショップと同期されません。

「属性がありません」エラーを修正する方法

影響を受ける製品の横にある「Fix Me」をクリックします
上部にある商品エラーメッセージを確認してください。「商品属性値が必要です」と表示されている場合は、下部の「属性」セクションまでスクロールしてください。
必須属性はすべて入力します。特にアスタリスク (*) が付いている属性は必須です。
必要な属性をすべて入力したら、上部の「保存」をクリックしてください。
これでエラーは解決されるはずです。

SPLのTikTokショップコネクタで「カテゴリが選択されていません」というエラーが発生する

問題の概要

「カテゴリが選択されていません」というエラーは、商品が間違ったカテゴリに割り当てられているか、カテゴリが割り当てられていない場合に発生します。TikTokショップでは商品の同期に有効なカテゴリが必要なため、出品前にこの問題を解決する必要があります。

「カテゴリが選択されていません」エラーを修正する方法

影響を受ける製品の横にある「Fix Me」をクリックします。
商品のエラーメッセージを確認してください。「カテゴリーを選択してください」と表示されている場合は、「カテゴリーと属性」セクションまでスクロールしてください。
適切なカテゴリとその属性を選択します。上部の「保存」をクリックします。
これでエラーは解決されるはずです。

SPLによるTikTokショップコネクタへのメーカー（EU）の追加

問題の概要

TikTok ショップの規制に準拠するため、EU 地域で販売される製品には、次のようなメーカーの詳細が必要です。

製造業者名
メールアドレス
登録商号
国コード
電話番号
住所
この情報を提供しないと、製品のリストにエラーが発生する可能性があります。

「製造元（EU）」エラーの修正方法

メーカーを追加する2つの方法

方法1: 製品を同期しながらメーカーを追加する

同期する製品を見つけます。
製品の横にある「同期」ボタンをクリックします。
下にスクロールして「メーカーを追加」を見つけます。
必要なメーカーの詳細を入力してください:

製造業者名
メールアドレス
登録商号
国番号
電話番号
住所（全角）

メーカーの詳細を保存するには、[送信] をクリックします。

方法2: 設定からメーカーを追加する

****
ShopifyでSPLのTikTokショップコネクタを開きます。
「設定」>「EU GPSR」に移動します。

「メーカーを追加」をクリックします。

必要なメーカーの詳細を入力してください:

製造業者名
メールアドレス
登録商号
国番号
電話番号
住所（全角）

メーカーの詳細を保存するには、[送信] をクリックします。

SPLによるTikTokショップコネクタへの責任者（EU）の追加

問題の概要

EU地域で製品を販売する場合、TikTok Shopでは、コンプライアンスと製品の安全性に責任を負う責任者（RP）の登録を義務付けています。必要な情報は以下の通りです。

氏名
メールアドレス
商号
国名
住所

「責任者（EU）」エラーの解決方法

責任者（EU）を追加する2つの方法

方法1: 製品の同期中に担当者を追加する

SPLのTikTokショップコネクタを開きます。
同期したい商品を見つけます。
商品の横にある「同期」ボタンをクリックします。
下にスクロールして「担当者を追加」を見つけます。

必要な情報を入力してください:

氏名
メールアドレス
商号
国名
住所（全角）
送信」をクリックして詳細を保存します。

方法2: 設定から担当者を追加する
ShopifyでSPLのTikTokショップコネクタを開きます。
「設定」>「EU GPSR」に移動します。

「担当者を追加」をクリックします。
必要な詳細を入力してください。
送信」をクリックして、責任者の詳細を保存します。

SPLのTikTokショップコネクタで「証明書がありません」というエラーが発生する

問題の概要

TikTokショップに商品を同期する際、一部のカテゴリーでは、コンプライアンス確保のため、安全認証やパッケージの警告表示が必要となります。これらの必須認証がない場合、商品リストは表示されません。

「証明書が見つかりません」エラーを修正する方法

要件を特定する

「証明書がありません」というエラーが表示された場合、TikTok Shopではその製品カテゴリーの安全認証が必要です。
また、「製品のパッケージに警告や安全情報が記載されていますか？」というメッセージが表示される場合もあります。
製品に警告または安全に関する詳細が含まれている場合は「はい」を選択してください。
安全情報が不要な場合は「いいえ」を選択してください。

認証情報の提供

はいの場合は、必要な詳細を入力し、必要な証明書をアップロードします。

認証書類をアップロードする

「ファイルを追加」をクリックします。
適切な証明書ファイル（PDF、JPG、またはPNG）を選択します。
ファイルサイズが制限内であることを確認してください。
「保存」をクリックして確定します。

製品を再同期する

「TikTokで商品を作成」をクリックします。
商品セクションに移動し、もう一度「同期」をクリックします。

SPLのTikTokショップコネクタで「タイトルが短すぎます」というエラーが発生する

問題の概要

「タイトルが短すぎます」というエラーは、商品名がTikTokショップの最小文字数要件（通常25文字）を満たしていない場合に表示されます。適切な商品名を付けることで、視認性とコンプライアンスが向上します。

「タイトルが短すぎます」というエラーを修正する方法

製品の詳細を編集するには、「Fix Me」をクリックしてください
製品タイトルが25文字以上であることを確認してください。
「保存」をクリックして製品情報を更新してください。
これでエラーが解決され、製品の同期が可能になるはずです。

SPLのTikTokショップコネクタにおける「サイズ表の問題」

問題の概要

「サイズ表の問題」は、商品カテゴリーでサイズ表の記載が必須であるにもかかわらず、サイズ表が提供されていない場合に発生します。衣料品、靴、アクセサリーなどのカテゴリーでは、正確な商品情報を提供するためにサイズ表が必要です。

「サイズ表の問題」を解決する方法

問題を特定する

SPLのTikTokショップコネクタで、「商品」セクションに移動します。
「サイズ表の問題」エラーが表示されている商品を見つけます。

製品詳細の編集

製品の詳細を編集するには、「Fix Me」をクリックします。
サイズ表セクションまで下にスクロールします。

必要なサイズ表をアップロードまたは追加する

サイズ表の詳細を含む画像またはファイルをアップロードし、上部の「保存」をクリックします。

エラーは解決され、製品はTikTokショップに同期されます。

「商品画像の幅と長さの問題」

問題の概要

TikTokショップでは、商品画像の幅と長さの寸法が規定されている必要があります。アップロードされた画像がこれらの仕様を満たしていない場合、エラーが発生し、商品の同期ができなくなります。

商品画像の幅と長さ」の問題を修正する方法

TikTokショップの画像要件を確認してください：

画像はJPGまたはPNG形式であることを確認してください。
画像の最小サイズは300×300ピクセルです。
「商品を編集」をクリックし、正しいサイズの画像に置き換えてください。
「保存」をクリックして変更を更新してください。

製品を再同期します:

画像を更新したら、「商品」セクションに戻ります。
「同期」をクリックして、出品プロセスを再試行してください。

SPLによるTikTokショップコネクタでの注文同期

概要

TikTok ショップコネクタの注文同期機能を使用すると、TikTok ショップと Shopify 間で注文を同期できるため、正確で最新の注文管理が可能になります。

注文同期を確認するには、SPL から TikTok ショップコネクタのダッシュボードに移動し、「設定」→「注文設定」をクリックします。

注文インポート設定

次の 2 つの主要な基準に基づいて注文インポート設定をカスタマイズできます。

1. 注文タイプ別に注文をインポートする

すべての注文 – このオプションでは、Shopifyにリンクされた商品が含まれているかどうかに関係なく、TikTokショップからすべての注文をインポートします。
リンクされた商品を含む注文のみ（推奨） – このオプションでは、Shopifyストアにすでにリンクされている商品を含む注文のみをインポートします。リンクされていない商品を含む注文は同期されません。