(UK) 非表示の顧客情報(** 問題)を修正し、TikTok Shopで配送を設定する**
(UK)非表示の顧客情報( 問題)を修正し、TikTok Shopで配送を設定する
TikTok Shop の注文で顧客名がアスタリスク()として表示される場合、これは TikTok Shop が注文のフルフィルメントを担当しており、顧客情報が意図的に非表示にされていることを示しています。顧客情報を完全に表示するには、「販売者による配送**」オプションを有効にし、自身で配送を管理する必要があります。以下の手順で、配送設定を適切に構成する方法を説明します。
TikTok Shop セラーセンターを開く
- TikTok Shop セラーセンターにログインします
- 左側のメニューから「注文」セクションに移動します
配送オプションを選択
- プロフィールまたはストア設定の下にある「配送設定」をクリックします。以下の 2 つの配送オプションが表示されます
プラットフォーム別発送(TikTokによる発送):
- このオプションを選択すると、TikTok Shop は注文をサードパーティの物流パートナーに割り当てます。
- TikTok はあなたの商品を回収し、倉庫に移動させ、顧客に配送します。
- ただし、顧客の完全な情報を確認することはできません — 代わりに、名前や住所の代わりにアスタリスク(**)が表示されます。
販売者による発送:
- 顧客の完全な情報にアクセスするには、「販売者による配送」オプションを選択する必要があります。
- これは、注文の梱包および発送をあなた自身で行うことを意味します。
- 配送地域とルールを定義するために、配送テンプレートを作成または編集する必要があります。
配送テンプレートを作成または編集
- テンプレートが存在しない場合は、「新しいテンプレートを追加」をクリックします。
- すでにテンプレートが作成されている場合は、「編集」を選択して更新します。
配送テンプレートを設定
テンプレートの必須フィールドに入力してください:
- テンプレート名:配送テンプレートの名前を入力します。
- 配送料テンプレート:配送を希望しない地域を指定できます。これらの地域のお客様は注文できません。
- 配送エリア:配送する地域を追加または編集します。
- 配送ルール:商品の重量に基づいて配送料を設定します。
- 地域に割り当てられていない地域がある場合は、ここに表示されます。
- 配送テンプレートの構成が完了したら、「送信」をクリックします。
販売者による配送を有効にする
- 次に、配送オプションで「販売者による配送」の設定を有効にします。
顧客情報へのアクセス
「販売者による配送」が有効になると: 各新規注文に対して、顧客の完全な情報(氏名、電話番号、配送先住所)を受け取ることができます。
注記: この設定を有効にする前に行われた注文については、依然としてアスタリスク(**)が表示され、顧客データの全情報は確認できません。
更新日 29/07/2025
ありがとうございます