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# 注文の同期が失敗する理由は何でしょうか？

### SPLのTikTokショップコネクタで注文同期が失敗する可能性のある理由
SPLのTikTok Shop ConnectorがTikTok Shopからお客様のeコマースプラットフォームへの注文同期に失敗する場合があります。最も一般的な失敗の原因は以下のとおりです。

* TikTok 商品は、SPL の TikTok ショップコネクタ内の対応する Shopify 商品とリンクされていません。
* 注文した商品は Shopify ストアから削除されました。
* Shopify ストアの必須項目が SPL の TikTok ショップコネクタ内にありません。
* TikTok ショップで商品が在庫切れです。
* ウェブサイトに技術的な問題が発生しました。
### 注文同期の失敗を追跡するにはどうすればいいですか?
1. SPLのTikTokショップコネクタ管理パネルの「注文」タブに移動します。
2. 「インポート」をクリックし、TikTok注文の同期ステータスを確認して、eコマースプラットフォームと正常に同期されているかどうかを確認します。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1mrgkt3.png)
 注文の同期に失敗した場合は、失敗の理由が表示されます。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_knoan7.png)
###  注文同期を修正して再試行するにはどうすればいいですか?
*  エラー メッセージに基づいて問題を特定し、解決します。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1jklzz8.png)
*  修正したら、「同期」をクリックして、SPL の TikTok Shop Connector を起動し、注文を再度同期します。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1yyzjmc.png)