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# Possibili Motivi per un Errore di Sincronizzazione degli Ordini in TikTok Shop Connector by SPL


###### Possibili Motivi per un Errore di Sincronizzazione degli Ordini in TikTok Shop Connector by SPL

Esistono situazioni in cui **TikTok Shop Connector by SPL** potrebbe non riuscire a sincronizzare gli ordini da TikTok Shop alla tua piattaforma e-commerce. Le ragioni più comuni del fallimento includono:

* I prodotti TikTok non sono collegati ai prodotti corrispondenti sulla piattaforma e-commerce in **TikTok Shop Connector by SPL**.
* Il prodotto ordinato è stato eliminato dalla tua piattaforma e-commerce.
* Mancano campi obbligatori in **TikTok Shop Connector by SPL** per la tua piattaforma e-commerce.
* Il prodotto è esaurito su **TikTok Shop**.
* Il tuo sito web ha riscontrato un problema tecnico.

### Come Monitorare gli Errori di Sincronizzazione degli Ordini?

1. Vai alla scheda **Ordini** nel pannello di amministrazione di **TikTok Shop Connector by SPL**.
2. Clicca su **Importa** e verifica lo stato di sincronizzazione dei tuoi ordini TikTok per vedere se sono stati sincronizzati correttamente con la tua piattaforma e-commerce.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82f7m3.png)
   
Se un ordine non viene sincronizzato, verrà mostrato il motivo dell'errore.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_6e0t7i.png)

### Come Correggere e Ritentare la Sincronizzazione degli Ordini?

* Identifica e risolvi il problema in base al messaggio di errore.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_tmwqy9.png)
   
* Una volta risolto, clicca su **Sincronizza** per attivare **TikTok Shop Connector by SPL** e provare nuovamente a sincronizzare gli ordini.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1jvblol.png)