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# Synchroniser les Retours et Remboursements de Commandes de TikTok vers Votre Boutique e-commerce

# Synchroniser les Retours et Remboursements de Commandes de TikTok vers Votre Boutique Shopify

## Vue d’ensemble

**TikTok Shop Connector by SPL** offre une fonction de synchronisation fluide des retours et remboursements, vous permettant de :

* **Synchroniser automatiquement les remboursements et informations de retour** de TikTok Shop vers Shopify.  
* **Réapprovisionner automatiquement les articles** sur Shopify une fois le retour résolu sur TikTok Shop, garantissant une gestion efficace des stocks et évitant les ruptures.  
* **Importer les retours depuis TikTok Shop** dans Shopify à des fins informatives, vous permettant de suivre facilement les retours clients.

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### Fonctionnement

Lors de l’annulation d’une commande Shopify :

1. Allez dans **Commandes** depuis votre interface Shopify.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1ui7vl.png)

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler ou rembourser.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_159jgzr.png)

3. Cliquez sur **Plus d’actions > Annuler la commande**.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82a9xl.png)

4. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez **Rembourser maintenant** ou **Rembourser plus tard**, ajoutez une **raison d’annulation**, puis cliquez sur **Annuler la commande**.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1hczecw.png)

Une fois cette action effectuée et la synchronisation activée, la **commande TikTok Shop** sera **automatiquement annulée et remboursée**.

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### Annuler et Rembourser Automatiquement les Commandes sur TikTok Shop Lorsqu’elles Sont Annulées sur Shopify

Pour que les annulations et remboursements dans **Shopify** soient reflétés sur **TikTok Shop**, suivez ces étapes :

1. **Accéder aux Paramètres** :  
* Dans le panneau d’administration de **TikTok Shop Connector by SPL**, allez dans  
  **Paramètres > Paramètres des commandes > Synchronisation des retours et remboursements**  
  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_ze1tra.png)

2. **Activer la Synchronisation Automatique** :  
* Activez le bouton en le déplaçant vers la droite pour **activer la synchronisation automatique des retours et remboursements**.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1rgi9ol.png)

* Cela garantit que toute commande **annulée sur Shopify** sera également **automatiquement annulée et remboursée** sur TikTok Shop.