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# Synchroniser les Numéros de Suivi avec TikTok Shop


# Synchroniser les Numéros de Suivi avec TikTok Shop

## Vue d’ensemble

Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser les informations de suivi de votre plateforme e-commerce avec TikTok Shop, cela peut être dû à quelques causes courantes.
Lorsque vous traitez les commandes en dehors de TikTok (Expédié par le vendeur), vous pouvez choisir votre propre prestataire logistique (transporteur). Cependant, vous **devez respecter les critères suivants** :

* Le prestataire logistique doit figurer dans la **liste approuvée des transporteurs intégrés** de TikTok Shop.
* Vous devez télécharger un **numéro de suivi valide et traçable** pour toutes les commandes expédiées dans le Seller Center de TikTok Shop.

## Comment Synchroniser des Numéros de Suivi Valides avec TikTok Shop

### Étape 1 : Vérifiez si vos Informations de Suivi sont Valides

Pour vous assurer que votre numéro de suivi est correctement synchronisé, suivez ces étapes :

1. Accédez à **Gérer les commandes** dans votre **TikTok Shop Seller Center**.
2. Cliquez sur **Ajouter les informations de suivi** pour les commandes prêtes à être expédiées.
3. Dans la fenêtre contextuelle :
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_106ow63.png)
* Entrez le **numéro de suivi**.
* TikTok Shop détectera automatiquement le **transporteur correspondant** en fonction du format du numéro de suivi.
        
4. Sélectionnez le **transporteur correct** dans la liste déroulante.
5. Cliquez sur **Confirmer le(s) colis**.

| ✅ Si le numéro de suivi est valide, le statut de la commande passera à Prêt à expédier.

|| ❌ S’il est invalide, un message d’erreur s’affichera.

### Étape 2 : Configurer la Correspondance des Transporteurs

Assurez-vous que les noms de vos transporteurs **correspondent exactement à la liste des transporteurs approuvés** de TikTok Shop. Une mauvaise correspondance peut entraîner des échecs de synchronisation.

## Comment Vérifier si votre Transporteur est Approuvé

Vous pouvez consulter la **liste complète des transporteurs intégrés de TikTok Shop** directement dans le menu déroulant des transporteurs lors de l’ajout des informations de suivi. Les transporteurs approuvés varient selon la région.

## Transporteurs Intégrés Approuvés par TikTok Shop

### Royaume-Uni (UK)

* Royal Mail - 24®/48® RM Tracked
* Hermes / EVRI
* DPD
* Yodel
* Amazon Logistics
* Parcel Force
* UK Mail
* DHL UK
* Panther UK
* DX Delivery

### États-Unis (US)

* UPS
* USPS
* DHL eCommerce
* FedEx
* LaserShip
* OnTrac
* Amazon Logistics
* Better Trucks
* TForce
* AxleHire
* Lone Star Overnight
* Deliver-it
* GLS US
* Spee-Dee Delivery
* Wizmo