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# aisons Possibles d'un Échec de Synchronisation des Commandes dans TikTok Shop Connector by SPL


###### Raisons Possibles d'un Échec de Synchronisation des Commandes dans TikTok Shop Connector by SPL

Il existe des situations où **TikTok Shop Connector by SPL** peut ne pas réussir à synchroniser les commandes de TikTok Shop vers votre plateforme e-commerce. Les raisons les plus courantes d'échec sont les suivantes :

* Les produits TikTok ne sont pas liés aux produits correspondants de la plateforme e-commerce dans **TikTok Shop Connector by SPL**.
* Le produit commandé a été supprimé de votre plateforme e-commerce.
* Certains champs obligatoires pour votre plateforme e-commerce sont manquants dans **TikTok Shop Connector by SPL**.
* Le produit est en rupture de stock sur **TikTok Shop**.
* Votre site web a rencontré un problème technique.

### Comment Suivre les Échecs de Synchronisation des Commandes ?

1. Accédez à l'onglet **Commandes** dans votre panneau d'administration **TikTok Shop Connector by SPL**.
2. Cliquez sur **Importer** et vérifiez le statut de synchronisation de vos commandes TikTok pour voir si elles ont été synchronisées avec succès avec votre plateforme e-commerce.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82f7m3.png)
   
Si une commande ne se synchronise pas, la raison de l'échec sera affichée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_6e0t7i.png)

### Comment Corriger et Réessayer la Synchronisation des Commandes ?

* Identifiez et résolvez le problème en fonction du message d'erreur.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_tmwqy9.png)
   
* Une fois corrigé, cliquez sur **Synchroniser** pour déclencher **TikTok Shop Connector by SPL** et synchroniser à nouveau vos commandes.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1jvblol.png)