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# Sincronizar Devoluciones y Reembolsos de Pedidos desde TikTok a Tu Tienda Ecommerce

# Rücksendungen und Rückerstattungen von TikTok Shop mit Ihrem Shopify-Store Synchronisieren

## Überblick

Der **TikTok Shop Connector by SPL** bietet eine nahtlose Funktion zur Synchronisierung von Rücksendungen und Rückerstattungen, mit der Sie:

* **Rückerstattungen und Rücksendeinformationen automatisch** von TikTok Shop zu Shopify synchronisieren können.  
* **Artikel automatisch wieder auf Lager setzen** lassen, sobald eine Rücksendung auf TikTok Shop abgeschlossen wurde – für effektives Bestandsmanagement und zur Vermeidung von Ausverkäufen.  
* **Rücksendungen aus TikTok Shop** zu Shopify importieren können, um diese informativ zu verfolgen und einfach zu verwalten.

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### So funktioniert es

Wenn Sie eine Bestellung in Shopify stornieren:

1. Gehen Sie zu **Bestellungen** in Ihrem Shopify-Adminbereich.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1ui7vl.png)

2. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren oder rückerstatten möchten.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_159jgzr.png)

3. Klicken Sie auf **Weitere Aktionen > Bestellung stornieren**.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82a9xl.png)

4. Im Pop-up-Fenster wählen Sie **Jetzt rückerstatten** oder **Später rückerstatten**, geben einen **Stornierungsgrund** an und klicken auf **Bestellung stornieren**.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1hczecw.png)

Sobald diese Aktion abgeschlossen und die Synchronisierung aktiviert ist, wird die **TikTok Shop-Bestellung automatisch storniert und rückerstattet**.

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### TikTok Shop-Bestellungen Automatisch Stornieren und Rückerstatten, Wenn Sie in Shopify Storniert Werden

Damit Stornierungen und Rückerstattungen aus **Shopify** auch in **TikTok Shop** übernommen werden, gehen Sie wie folgt vor:

1. **Navigieren Sie zu den Einstellungen**:  
* Im Adminbereich des **TikTok Shop Connector by SPL** gehen Sie zu  
  **Einstellungen > Bestell-Einstellungen > Rücksendungs- und Rückerstattungs-Synchronisierung**  
  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_ze1tra.png)

2. **Auto-Sync Aktivieren**:  
* Schieben Sie den Schalter nach rechts, um die Funktion **Automatische Rücksendungs- und Rückerstattungs-Synchronisierung** zu aktivieren.  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1rgi9ol.png)

* Dadurch wird jede Bestellung, die Sie in **Shopify stornieren**, auch automatisch in **TikTok Shop storniert und rückerstattet**.