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# Posibles Razones de un Error en la Sincronización de Pedidos en TikTok Shop Connector by SPL


###### Posibles Razones de un Error en la Sincronización de Pedidos en TikTok Shop Connector by SPL

Existen situaciones en las que **TikTok Shop Connector by SPL** puede no lograr sincronizar pedidos de TikTok Shop con tu plataforma de comercio electrónico. Las razones más comunes de fallo incluyen:

* Los productos de TikTok no están vinculados con los productos correspondientes de la plataforma e-commerce en **TikTok Shop Connector by SPL**.
* El producto solicitado ha sido eliminado de tu plataforma e-commerce.
* Faltan campos obligatorios en **TikTok Shop Connector by SPL** para tu plataforma e-commerce.
* El producto está agotado en **TikTok Shop**.
* Tu sitio web ha experimentado un problema técnico.

### ¿Cómo Rastrear los Errores de Sincronización de Pedidos?

1. Ve a la pestaña **Pedidos** en el panel de administración de **TikTok Shop Connector by SPL**.
2. Haz clic en **Importar** y verifica el estado de sincronización de tus pedidos de TikTok para comprobar si se han sincronizado correctamente con tu plataforma e-commerce.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82f7m3.png)
   
Si un pedido no se sincroniza, se mostrará la razón del error.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_6e0t7i.png)

### ¿Cómo Corregir y Reintentar la Sincronización de Pedidos?

* Identifica y soluciona el problema según el mensaje de error.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_tmwqy9.png)
   
* Una vez solucionado, haz clic en **Sincronizar** para activar **TikTok Shop Connector by SPL** y volver a sincronizar tus pedidos.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1jvblol.png)