> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.wikiguide.link/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Häufige Probleme bei der Produktsynchronisierung ### Häufige Probleme bei der Produktsynchronisierung # Fehler „Attribut fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL ### Fehlerübersicht Der Fehler „Attribut fehlt“ tritt auf, wenn erforderliche Produktattribute nicht ausgefüllt wurden. Jede Produktkategorie hat spezifische Attribute – die mit einem Sternchen (*) markierten sind **verpflichtend**. Fehlende Angaben verhindern die Synchronisierung mit TikTok Shop. #### So behebst du den Fehler „Attribut fehlt“ 1. Klicke auf **„Fix Me“** neben dem betroffenen Produkt. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_16oa0xl.png) 2. Überprüfe die Fehlermeldung. Steht dort **„Produktattribut-Wert erforderlich“**, scrolle nach unten zum Abschnitt **Attribute**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_14k2jii.png) 3. Gib alle erforderlichen Attribute ein, insbesondere die mit (*) markierten. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_8m5gdw.png) 4. Klicke oben auf **„Speichern“**. 5. Der Fehler sollte nun behoben sein. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_j005o4.png) --- # Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ im TikTok Shop Connector by SPL #### Fehlerübersicht Der Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ tritt auf, wenn einem Produkt keine gültige Kategorie zugewiesen ist. TikTok Shop verlangt eine gültige Kategorie für die Produktsynchronisierung. #### So behebst du den Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ 1. Klicke auf **„Fix Me“** neben dem betroffenen Produkt. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1tmhuug.png) 2. Überprüfe die Fehlermeldung: **„Bitte wähle eine Kategorie“**, dann scrolle zu **Kategorien & Attribute**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1tby6id.png) 3. Wähle die passende Kategorie + Attribute und klicke auf **„Speichern“**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1jwhdzk.png) 4. Der Fehler sollte jetzt behoben sein. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1o98obc.png) --- # Hersteller (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung ### Fehlerübersicht Für den Verkauf in der EU verlangt TikTok Shop Angaben zum Hersteller: * Name des Herstellers * E-Mail * Handelsname * Ländercode * Telefonnummer * Adresse ### Zwei Methoden zum Hinzufügen des Herstellers **Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen** 1. Finde das Produkt > Klicke auf **„Sync“** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_7tnzjc.png) 2. Scrolle zu **Hersteller hinzufügen** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1bdkz0w.png) 3. Gib alle erforderlichen Angaben ein und klicke auf **Absenden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_hk2p0t.png) **Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen** * Gehe zu **Einstellungen > EU GPSR** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_vgqmnw.png) * Klicke auf **„Hersteller hinzufügen“** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_143kqsc.png) * Trage die Angaben ein und klicke auf **Absenden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1ec16c5.png) --- # Verantwortliche Person (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung ### Fehlerübersicht Für den EU-Verkauf verlangt TikTok Shop Angaben zur **verantwortlichen Person (RP)**. Erforderlich: * Name * E-Mail * Handelsname * Land * Adresse ### Zwei Methoden zum Hinzufügen der verantwortlichen Person **Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen** * Finde Produkt > Klicke auf **„Sync“** > Scrolle zu **Verantwortliche Person hinzufügen** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_k37i8m.png) * Trage die Angaben ein und klicke auf **Absenden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1t2585v.png) **Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen** * Gehe zu **Einstellungen > EU GPSR** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1qajk1b.png) * Klicke auf **Verantwortliche Person hinzufügen** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_14h0d1u.png) * Trage die Daten ein > **Absenden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_kdukqe.png) --- # Fehler „Zertifikat fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL ### Fehlerübersicht Einige Produktkategorien erfordern Sicherheitszertifikate oder Verpackungswarnungen. Ohne diese schlägt die Listung fehl. ### Fehlerbehebung * Siehst du **„Zertifikat fehlt“**, benötigt TikTok ein Sicherheitszertifikat * Mögliche Meldung: **„Gibt es Warnhinweise oder Sicherheitshinweise?“** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_24153y.png) * Wähle **Ja** / **Nein** je nach Produkt. * Bei **Ja**: Angaben machen + Zertifikat hochladen ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1iorurg.png) **Zertifikat hochladen** * Klicke auf **Datei hinzufügen** (PDF/JPG/PNG) * Danach auf **Speichern** **Produkt erneut synchronisieren** * Klicke auf **Produkte in TikTok erstellen** > Gehe zu **Produkte** > Klicke erneut auf **Sync** --- # Fehler „Titel zu kurz“ im TikTok Shop Connector by SPL ### Fehlerübersicht Ein Titel muss mindestens **25 Zeichen** lang sein, sonst erscheint dieser Fehler. ### Fehlerbehebung * Klicke auf **„Fix Me“**, bearbeite den Titel ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_m74nq.png) * Ergänze den Titel > Klicke auf **Speichern** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_lxjqe6.png) --- # Fehler „Größentabelle fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL ### Fehlerübersicht Kategorien wie Kleidung oder Schuhe erfordern eine **Größentabelle**. Fehlt diese, erscheint ein Fehler. ### Fehlerbehebung * Gehe zu **Produkte** > Finde das betroffene Produkt * Klicke auf **„Fix Me“** > Scrolle zur **Größentabelle** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_757z2b.png) **Größentabelle hochladen** > Klicke auf **Speichern** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_cy1x69.png) --- # Fehler „Bildgröße nicht korrekt“ im TikTok Shop Connector by SPL ### Fehlerübersicht Bilder müssen Mindestgröße **300×300 px** haben (JPG/PNG), sonst schlägt die Synchronisierung fehl. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1txf1ix.png) ### Fehlerbehebung * Bild prüfen > **Edit Product** > Bild ersetzen > **Speichern** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1atrm62.png) **Produkt erneut synchronisieren** > Gehe zu **Produkte** > Klicke auf **Sync** --- # Bestellsynchronisierung im TikTok Shop Connector by SPL ### Überblick Mit **Bestellsynchronisierung** werden TikTok Shop-Bestellungen mit Shopify synchronisiert. **Gehe zu** Dashboard > **Einstellungen > Bestelleinstellungen** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1btci6s.png) ### Einstellungen zur Bestellimportierung 1. **Bestellungen importieren nach Typ** * **Alle Bestellungen** * **Nur verknüpfte Bestellungen** (empfohlen) 2. **Importzeitpunkt** * **Nur bezahlte Bestellungen** (empfohlen) * **Alle Bestellungen** **Aktivierung** 1. Gehe zu **TikTok Shop Connector** > **Bestellsynchronisierung aktivieren** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_10quzy4.png) * Wähle Import-Einstellungen > Klicke **Speichern** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1xzfcrl.png) --- # AI Connect funktioniert nicht – Fehlerbehebung ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_4350n3.png) ### Mögliche Ursachen * Produkt existiert nicht in Shopify * Produkt ist nicht verknüpft ### Lösung: **Neues Produkt erstellen** * Klicke auf **Neues Produkt erstellen** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_e68pv1.png) **Produkt manuell verbinden** * Klicke auf **Vorhandenes verbinden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_e2mkn0.png) **Optionen:** 1. **Per KI-Suche verbinden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_s1w7w.png) 2. **Manuell suchen & verbinden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_pv7j2d.png) **Alle SKUs ausfüllen** > Klicke auf **Produkt verbinden** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9552c769f21a000/image_1088bbh.png)