Häufige Probleme bei der Produktsynchronisierung
Häufige Probleme bei der Produktsynchronisierung
Fehler „Attribut fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Der Fehler „Attribut fehlt“ tritt auf, wenn erforderliche Produktattribute nicht ausgefüllt wurden. Jede Produktkategorie hat spezifische Attribute – die mit einem Sternchen (*) markierten sind verpflichtend. Fehlende Angaben verhindern die Synchronisierung mit TikTok Shop.
So behebst du den Fehler „Attribut fehlt“
- Klicke auf „Fix Me“ neben dem betroffenen Produkt.
- Überprüfe die Fehlermeldung. Steht dort
„Produktattribut-Wert erforderlich“, scrolle nach unten zum Abschnitt Attribute.
- Gib alle erforderlichen Attribute ein, insbesondere die mit (*) markierten.
- Klicke oben auf „Speichern“.
- Der Fehler sollte nun behoben sein.
Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Der Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“ tritt auf, wenn einem Produkt keine gültige Kategorie zugewiesen ist. TikTok Shop verlangt eine gültige Kategorie für die Produktsynchronisierung.
So behebst du den Fehler „Keine Kategorie ausgewählt“
- Klicke auf „Fix Me“ neben dem betroffenen Produkt.
- Überprüfe die Fehlermeldung: „Bitte wähle eine Kategorie“, dann scrolle zu Kategorien & Attribute.
- Wähle die passende Kategorie + Attribute und klicke auf „Speichern“.
- Der Fehler sollte jetzt behoben sein.
Hersteller (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung
Fehlerübersicht
Für den Verkauf in der EU verlangt TikTok Shop Angaben zum Hersteller:
- Name des Herstellers
- Handelsname
- Ländercode
- Telefonnummer
- Adresse
Zwei Methoden zum Hinzufügen des Herstellers
Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen
- Finde das Produkt > Klicke auf „Sync“
- Scrolle zu Hersteller hinzufügen
- Gib alle erforderlichen Angaben ein und klicke auf Absenden
Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen
- Gehe zu Einstellungen > EU GPSR
- Klicke auf „Hersteller hinzufügen“
- Trage die Angaben ein und klicke auf Absenden
Verantwortliche Person (EU) hinzufügen – Fehlerbehebung
Fehlerübersicht
Für den EU-Verkauf verlangt TikTok Shop Angaben zur verantwortlichen Person (RP).
Erforderlich:
- Name
- Handelsname
- Land
- Adresse
Zwei Methoden zum Hinzufügen der verantwortlichen Person
Methode 1: Beim Synchronisieren hinzufügen
- Finde Produkt > Klicke auf „Sync“ > Scrolle zu Verantwortliche Person hinzufügen
- Trage die Angaben ein und klicke auf Absenden
Methode 2: Über Einstellungen hinzufügen
- Gehe zu Einstellungen > EU GPSR
- Klicke auf Verantwortliche Person hinzufügen
- Trage die Daten ein > Absenden
Fehler „Zertifikat fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Einige Produktkategorien erfordern Sicherheitszertifikate oder Verpackungswarnungen. Ohne diese schlägt die Listung fehl.
Fehlerbehebung
- Siehst du „Zertifikat fehlt“, benötigt TikTok ein Sicherheitszertifikat
- Mögliche Meldung: „Gibt es Warnhinweise oder Sicherheitshinweise?“
- Wähle Ja / Nein je nach Produkt.
- Bei Ja: Angaben machen + Zertifikat hochladen
Zertifikat hochladen
- Klicke auf Datei hinzufügen (PDF/JPG/PNG)
- Danach auf Speichern
Produkt erneut synchronisieren
- Klicke auf Produkte in TikTok erstellen > Gehe zu Produkte > Klicke erneut auf Sync
Fehler „Titel zu kurz“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Ein Titel muss mindestens 25 Zeichen lang sein, sonst erscheint dieser Fehler.
Fehlerbehebung
- Klicke auf „Fix Me“, bearbeite den Titel
- Ergänze den Titel > Klicke auf Speichern
Fehler „Größentabelle fehlt“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Kategorien wie Kleidung oder Schuhe erfordern eine Größentabelle. Fehlt diese, erscheint ein Fehler.
Fehlerbehebung
- Gehe zu Produkte > Finde das betroffene Produkt
- Klicke auf „Fix Me“ > Scrolle zur Größentabelle
Größentabelle hochladen > Klicke auf Speichern 
Fehler „Bildgröße nicht korrekt“ im TikTok Shop Connector by SPL
Fehlerübersicht
Bilder müssen Mindestgröße 300×300 px haben (JPG/PNG), sonst schlägt die Synchronisierung fehl. 
Fehlerbehebung
- Bild prüfen > Edit Product > Bild ersetzen > Speichern
Produkt erneut synchronisieren > Gehe zu Produkte > Klicke auf Sync
Bestellsynchronisierung im TikTok Shop Connector by SPL
Überblick
Mit Bestellsynchronisierung werden TikTok Shop-Bestellungen mit Shopify synchronisiert.
Gehe zu Dashboard > Einstellungen > Bestelleinstellungen 
Einstellungen zur Bestellimportierung
- Bestellungen importieren nach Typ
- Alle Bestellungen
- Nur verknüpfte Bestellungen (empfohlen)
- Importzeitpunkt
- Nur bezahlte Bestellungen (empfohlen)
- Alle Bestellungen
Aktivierung
- Gehe zu TikTok Shop Connector > Bestellsynchronisierung aktivieren
- Wähle Import-Einstellungen > Klicke Speichern
AI Connect funktioniert nicht – Fehlerbehebung
Mögliche Ursachen
- Produkt existiert nicht in Shopify
- Produkt ist nicht verknüpft
Lösung:
Neues Produkt erstellen
- Klicke auf Neues Produkt erstellen
Produkt manuell verbinden
- Klicke auf Vorhandenes verbinden
Optionen:
- Per KI-Suche verbinden
- Manuell suchen & verbinden
Alle SKUs ausfüllen > Klicke auf Produkt verbinden 
Aktualisiert am: 21/03/2025
Danke!