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# che Gründe für eine fehlgeschlagene Bestellsynchronisierung im TikTok Shop Connector by SPL


###### Mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Bestellsynchronisierung im TikTok Shop Connector by SPL

Es gibt Situationen, in denen der **TikTok Shop Connector by SPL** Bestellungen vom TikTok Shop nicht mit deiner E-Commerce-Plattform synchronisieren kann. Die häufigsten Ursachen für einen Fehler sind:

* Die TikTok-Produkte sind nicht mit den entsprechenden Produkten auf der E-Commerce-Plattform im **TikTok Shop Connector by SPL** verknüpft.
* Das bestellte Produkt wurde von deiner E-Commerce-Plattform gelöscht.
* Pflichtfelder für deine E-Commerce-Plattform fehlen im **TikTok Shop Connector by SPL**.
* Das Produkt ist im **TikTok Shop** nicht vorrätig.
* Deine Website hat ein technisches Problem.

### Wie kann man Fehler bei der Bestellsynchronisierung überwachen?

1. Navigiere zur Registerkarte **Bestellungen** im Admin-Panel von **TikTok Shop Connector by SPL**.
2. Klicke auf **Importieren** und prüfe den Synchronisierungsstatus deiner TikTok-Bestellungen, um zu sehen, ob sie erfolgreich mit deiner E-Commerce-Plattform synchronisiert wurden.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_82f7m3.png)
   
Wenn eine Bestellung nicht synchronisiert wurde, wird der Grund für den Fehler angezeigt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_6e0t7i.png)

### Wie behebt man das Problem und synchronisiert Bestellungen erneut?

* Identifiziere und behebe das Problem anhand der Fehlermeldung.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_tmwqy9.png)
   
* Sobald das Problem behoben ist, klicke auf **Synchronisieren**, um den **TikTok Shop Connector by SPL** erneut zu aktivieren und die Bestellungen zu synchronisieren.
   
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/5/5/a9552c769f21a000/image_1jvblol.png)